Häufig gestellte Fragen

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Kann ich mir diese Uhr in Düsseldorf anschauen?

Ja, du kannst einen telefonischen Besichtigungstermin unter +49 162 8103050 vereinbaren. Nach der Terminvereinbarung erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen wichtigen Informationen für unseren Standort in Düsseldorf Lichtenbroich. Bitte beachte, dass Besichtungstermine nur telefonisch vereinbart werden können.

Hat die Uhr Garantie?

Bei uns hat jede Uhr 1 Jahr Gewährleistung auf das mechanische Werk (Wasserschäden und Fremdeinwirkung ausgenommen). Solltest du also ein Problem mit der Uhr haben, schreibst du uns einfach eine kurze Nachricht oder rufst uns an und wir kümmern uns. Einige Modelle haben auch noch Herstellergarantie, welche die Reparatur teilweise auch noch nach einem Jahr kostenfrei übernimmt. Ob diese Uhr Herstellergarantie hat, findest du in unserer Produktbeschreibung.

Kommt die Uhr mit Erstkaufrechnung?

Wenn eine Erstkaufrechnung der Uhr beiliegt, findest du das in unserem Inseratstext beschrieben. Da viele unserer Kunden wert auf Ihre Privatsphäre legen, ist eine Erstkaufrechnung eher ein Einzelfall.

Handelt es sich um eine deutsche Uhr?

Egal ob Asian, Europa oder Amerika: Die Erstauslieferung auf den Papieren sagt nichts über die Qualität aus. Alle Luxusuhren werden in der Regel nur in einem Werk hergestellt und international ausgeliefert. In Zeiten von online Marktplätzen lassen sich also immer vermehrt Uhren mit ausländischer Erstauslieferung finden, was für dich aber keinen Nachteil hat. Wenn du Wert auf eine in Deutschland ausgelieferte Uhr legst, dann schreibe uns bitte vor dem Kauf eine Nachricht.

Kann ich die Uhr Bar zahlen?

Nein, wir sind ein bargeldloses Unternehmen und akzeptieren weder Bargeld, noch zahlen wir welches aus. Nur so können wir unseren Kunden die Sicherheit geben, dass unsere Uhren nicht in Geldwäschegeschäfte verwickelt wurden.
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Wie ist der genaue Ankaufsprozess bei Dennis and Watches?

1. Formular ausfüllen

Du füllst unser Ankaufsformular aus und anschließend erhältst du von uns ein Angebot inklusive kostenloser Abholung. Du musst keinen Wunschpreis angeben, wir richten uns immer nach den tagesaktuellen Markpreisen. 

 

2. Versandlabel erhalten

Wenn du mit unserem Angebot einverstanden bist, kannst du deine Daten über den Link in unserer Angebotsmail eintragen. Du erhältst anschließend eine Mail mit deinem Versandschein, einer Versandanleitung und einen Link, mit dem du eine Abholung für dein Paket buchen kannst.

 

3. Check Vorort

Nachdem deine Uhr bei uns angekommen ist, wir das Auspacken per Video dokumentiert und deine Uhr auf Echtheit, optischen und technischen Zustand geprüft. Hierfür benötigen wir ca. 1-2 Werktage.

 

4. Auszahlung oder Inzahlungnahme

Du erhältst nach erfolgreicher Prüfung deinen Ankaufsvertrag per Mail, den du einfach digital unterschreiben kannst und im Anschluss die Auszahlung per Echtzeitüberweisung. Wenn du eine Uhr in Zahlung gegeben hast, bekommst du anschließend die Rechnung mit deinem offenen Betrag und deine Uhr geht anschließend per Expressversand raus.

Wie kommt meine Uhr nach Dennis and Watches?

Wir holen deine Uhr versandkostenfrei und vollversichert über unseren Kurierdienst FedEx bei dir ab. Hierzu erhältst du ein kostenfreies Versandetikett und einen Link, über den du die Abholung bei dir zuhause buchen kannst.

Ist der Angebotspreis der finale Preis?

Sofern du die Zustandsangaben korrekt ausgefüllt hast und deine Uhr keine technischen Fehler ausweist, halten wir uns an unserem Angebotspreis.

Ist meine Uhr über den ganzen Versandweg versichert?

Ja, deine Uhr ist über den kompletten Versandweg versichert, sofern du das Paket nach unserer Versandanleitung packst.

Fallen Gebühren für den Ankauf an?

Nein, für den Ankauf fallen keine Gebühren an. Wir bitten dich trotzdem, deine Angaben wahrheitsgemäß zu machen, damit uns keine unnötigen Versandkosten anfallen. Sollte Vorort festgestellt werden, dass deine Angaben nicht stimmen und wir keine Einigung finden, muss deine Uhr von dir abgeholt und kostenpflichtig zurückgeschickt werden.

Kann ich meine Uhr persönlich vorbeibringen?

Ja, du kannst deine Uhr persönlich vorbeibringen. Da wir hier aber auch mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen planen müssen, empfehlen wir dir den Versand deiner Uhr.
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Versand

Wird die Uhr versichert geliefert?

Ja, unsere Uhr wird vollversichert zu dir geschickt oder bei einem Ankauf bei dir abgeholt. Wir nutzen einen externen Versicherer, um alle versendeten Pakete vollständig abzusichern.

Wie lange benötigt die Lieferung?

Deutschland

Versandkostenfrei

Vollversichert

Expressversand innerhalb 1 - 2 Werktage

Europa

Versandkostenfrei

Vollversichert

Expressversand innerhalb 1 - 3 Werktage

International

Versandkosten: 249€ 

Vollversichert

Versand innerhalb 5 - 14 Werktage

Kein Versand an Freitagen / Samstagen / Sonntagen oder vor Feiertagen, da dein Paket sonst zwischengelagert werden muss.